Les conditions applicables à toute prestation ou produit numérique de formation Elite Sourcils. Merci de les lire attentivement avant toute réservation ou commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Elite Sourcils, représentée par Irma Jeanett Valdes, et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier d'une prestation ou acquérir un produit numérique de formation. Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Raison sociale : Elite Sourcils
Forme juridique : Entreprise individuelle / Micro-entreprise
Représentante : Irma Jeanett Valdes
SIRET : 878 386 580 00038
Adresse : 16 Rue d'Huitième de Ligne, 62500 Saint-Omer
Téléphone : 07 67 87 32 04
Email : [email protected]
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Elite Sourcils :
Toute réservation auprès d'Elite Sourcils implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client/la cliente.
Les rendez-vous se prennent uniquement via :
Toute prestation est précédée d'une consultation diagnostic offerte permettant d'étudier vos attentes, votre morphologie et de vous proposer la prestation la mieux adaptée.
Un acompte peut être demandé à la confirmation du rendez-vous pour réserver le créneau. Le montant de l'acompte est précisé lors de la prise de RDV.
Les tarifs des prestations et des produits numériques de formation proposés par Elite Sourcils sont communiqués à la cliente lors de la consultation diagnostic, de la prise de rendez-vous, ou affichés sur la page de vente du produit numérique.
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Elite Sourcils se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les tarifs applicables à une prestation sont ceux en vigueur à la date de la confirmation du rendez-vous.
Certaines prestations spécifiques (tricopigmentation capillaire notamment) font l'objet d'un devis personnalisé établi à l'issue de la consultation diagnostic, en fonction de la zone à traiter et de la complexité du protocole.
Le paiement s'effectue le jour de la prestation, par :
Pour les produits numériques de formation, le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande. Un échéancier peut être proposé selon le montant. Toute facture est délivrée sur demande.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous, par WhatsApp ou email.
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation :
En cas de force majeure (maladie, empêchement justifié), Elite Sourcils étudiera la situation avec bienveillance.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de soins corporels exécutées à la demande du client avec engagement immédiat sont exclues du droit de rétractation.
Pour les produits numériques de formation (programmes en ligne, modules vidéo, ebooks, accès à plateforme), vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut s'exercer dès lors que l'exécution du contenu numérique a commencé avec votre accord exprès et préalable, accompagné de la renonciation expresse à votre droit de rétractation. Concrètement, dès le premier accès à la plateforme, le visionnage d'un module ou le téléchargement d'un contenu, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer.
Une case à cocher de renonciation expresse vous est présentée au moment de la commande.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, la cliente s'engage à :
Une fiche de conduite et de soin est remise à la cliente à l'issue de chaque prestation.
L'ensemble des contenus pédagogiques, méthodes, supports, photos avant/après, vidéos et textes produits par Elite Sourcils sont la propriété exclusive d'Irma Jeanett Valdes et sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les photos avant/après prises lors de vos prestations peuvent être utilisées par Elite Sourcils à des fins de promotion (site web, réseaux sociaux, portfolio), de manière anonyme ou avec votre accord exprès. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation par simple demande écrite.
Elite Sourcils décline toute responsabilité en cas de :
Elite Sourcils est assurée en responsabilité civile professionnelle pour l'exercice de ses activités.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'exécution des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité d'Elite Sourcils, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, contactez : [email protected].
En cas de litige ou de réclamation, vous êtes invité(e) à contacter Elite Sourcils en priorité par email à [email protected] afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est joignable via la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Mai 2026